可能买了一双假鞋，799块的阿迪达斯。才穿几天就变形、磨损。还没有79块一双的山寨鞋质量好。

可能买了一个假手机，2798块的维沃。宣称2000万像素，实际像素很差，模糊不清，更像是20万的像素。之前用了几年的旧手机，拍出来的相片都比这个清晰。

可能寄了一个假快递。年前寄了一个快递，年后才送到，收件人嫌速度太慢拒绝签收，快递公司却说收件人签收了，互相推诿，这个损失谁来赔偿？

可能收了一个假快递，快递员给我打电话让我取件，不巧的是手机欠费没接到电话，等过一天再联系她时，被告知快递已经原路返回寄走了。

当然，你可以选择投诉维权。但是维权之路异常艰辛，专卖店声称鞋子质量没问题，拒不退换拒不维修，把责任丢给别人，并说“如果觉得是假的可以随便去工商所鉴定”。而我每次打12315始终是无人接听，语音留言也从没收到回馈。

同样，网购手机的客服也把问题丢给售后。我去售后鉴定，工作人员证实手机摄像头确有问题，但更换或维修需要发票和保修卡，我身在异地，即没有保修卡，也没有发票，因为买手机时发票根本没给我。生活中不论是商家还是消费者，大多没有索要发票的习惯。

许多事情出现的问题，不能解决的原因就是，原因主要是制度监管的缺失。如果发现质量问题，工商监管部门及时跟进处理，或严厉处罚商家或赔偿顾客损失，就能很有效解决问题。

在国外发达国家，买到假货是一件很困难的事，如在日本，你买到一双山寨的假鞋，政府监管部门立马查封你这家店，一次原谅的机会都没有，让你永无翻身之地。在这样的严管一下，日本等国家都不敢卖假货给客人。

在中国随随便便都可以买到假货，想要放心的买货真价廉的物品，只好出境购买。这也就不难理解，为什么每逢假节日，许多国人疯狂出境跑到香港、日本买买买了。


作者：屈小单